お買い物ガイド

ご注文方法

1.購入するご希望の商品ページから「数量」を選択のうえ、のしの種類・のしの掛け方をご選択の上、「カートに入れる」ボタンを押してください。


2.かごの中身を確認
かごの中に選択した商品が入ってることをご確認ください。お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」を、お支払いに進む場合は「注文する」をクリックしてください。

3.会員登録
始めてご利用になられる方は、お客様の情報をご入力ください。一度お買い物をされると自動的にお客様IDとパスワードが発行されます。次回からは、ログイン画面でIDとパスワードを入力すると、お客様情報などを再度ご入力いただく必要がなくなります。 ※会員登録なしでも購入は、可能です。



4.のしの名入れ
のしの名入れを希望の方は、注文画面下「注文備考欄」の【のしの名入れ】フォームにお名前を入力下さい。

5.送付先の入力注文者および送付先の情報入力に、必要項目を入力して下さい。商品の送付先と注文者情報が同じなら、《 注文者情報と同じにする》にチェックすると、移動で情報がはいります。
送付先が違うときは、《 新しい住所を入力する》をチェックして、必要項目を記入下さい。
《次へ》を押すと、「決済・配送方法選択」画面が開きます。

6.決済・配送方法選択クレジットカード決済、【先払い】銀行振込、【先払い】コンビ二決済、代引決済 の中から決済方法をお選び下さい。

7.注文確認最終の確認画面で、ご注文内容をご確認ください。
確認されましたら注文内容を確定するボタンをクリックされると注文完了です。



配送に関して

※午前中にご注文頂いた場合は、最短で2日後に配達致しますが、商品によっては売り切れの場合もございますので、4〜5日ぐらいお時間がかかる場合もございます。お急ぎの方や4〜5日以内の配達日指定をご希望の方は、直接店舗までお電話ください。
(フリーダイヤル:0120-54-3439)

九州南部や北海道などの一部の地域は、「翌日納品」が出来ません。「発送に2日」が掛かってしまったり、「午前中納品が出来ない」場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※夏季期間中は、お客様のおてもとにより良い状態で安全にお届けする為に全商品、クール便でお届け致します。(クール便代金230円を頂戴致します。)

※一つの送り先に対して、5,000円以上の商品をまとめてお買い上げの場合は、インターネットでのご注文の方に限り、送料無料とさせて頂きます。(※北海道と沖縄は除きます。)

時間帯指定

『午前中』『14時〜16時』『16時〜18時』『18時〜20時』『19時〜21時』


指定が必要ない無い場合は「指定なし」で発送させていただきます。
但し、地域によっては、午前中に配達できない地域や、配達日数がかかってしまうため、商品の品質確保上、ご注文をお受けすることができない地域がございます。あらかじめご了承ください。

お菓子類はご注文をお受けしたのち製造するものもございますので
お届け日が前後する場合もございます。
また天候や災害等で配送に影響がある場合もございますので、
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お支払いに関して

クレジットカード決済、【先払い】銀行振込、【先払い】コンビ二決済、代引決済 をご利用いただけます。

クレジットカード決済

VISA・MASTER・JCB・ダイナース・アメリカンエキスプレスがご使用いただけます。
カード番号はSSLにて暗号化してサーバーに送られますので、安心してご利用いただけます。

【先払い】銀行振込

ご注文完了後、振込口座のご案内メールをお送りしています。
銀行口座へのご入金確認後、商品を発送させていただきますのでお早目のご入金をお願いします。
※恐れ入りますが、振込み手数料はお客様にご負担頂いております。
尚、土日祝日は入金確認が出来ませんので、配達日時指定日にそえないこともございますのでご理解ください。

 振込銀行 : 近畿大阪銀行 0159 西宮支店 261
 口座番号 : 普通 0610881
 口座名義 : ユ)ジャンティベルン クラモト ヒロカズ
        有限会社ジャンティベルン 代表取締役 倉本 洋一

【先払い】コンビニ決済

セブンイレブン、セイコーマート、ローソン、FamilyMart、サークルK、サンクス、ミニストップでお支払いいただけます。
商品代金以外にコンビ二決済手数料がかかります。

代引決済

商品代金・送料とは別に代引手数料がかかります。



のしの対応について

・お歳暮・お中元・お年賀・内祝い・御祝・粗品・景品・寿からお選び頂けます。
・甲子園ギフト「甲子園こうきゅうシール」サービスの「お名前(贈り主)」「オリジナルメッセージ」の入力は、 商品詳細ページの専用フォームにお願い致します。

返品について

未開封の(パッケージ、商品が入っていた袋等)状態の物のみ、返品可とさせていただきます。(期間は商品到着後5日以内) 不良品の場合は、「同商品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。商品到着後1週間以内にご連絡ください。商品を着払いにてご返品下さい。限定品の場合、不良品以外の返品は一切不可とさせて頂きます。

返品・交換のお申し出の際は以下の項目をご連絡下さい。
・お名前
・返品商品名
・返品数量
・返品、交換理由

パティスリー ベルン甲東園店 TEL:0120-54-3439 メール:info@bern.co.jp

返品・交換に関する注意

・事前にご連絡をいただいていない返品・交換はお受けできかねますので、必ず事前にご連絡ください。
・宅配便やゆうパックなど、お手元に発送控えが残る方法での返送をおすすめ致します。

発送控えはお手元に保管しておいて下さい。
どうぞよろしくお願いいたいます。