ケーキ予約のご注意

• ご注文について
　
• ・ 今年はお電話でのご予約（変更・キャンセル）はお受けしておりません。
•   変更、キャンセルは店頭にて12/14までは承ります。
•   オンラインショップの変更、キャンセルについても12/14まで承ります。
• ・ 店頭受取のみとなります。通販は承ることができません。
•   お受け取り可能店舗：ベルン本店、ベルン甲東園店、ベルン甲子園口店、
      ベルンコロワ甲子園店
•   ※店舗を間違えてご予約されるとお渡しできなくなります。
• ・ ケーキは、ご予約時間にあわせてお作りしております。
•   必ずご予約日時にご来店ください。
  
•   受け取り時間は10:00〜20：30の間でお選びいただけます。
  
•   店頭受取商品と通販商品は同時に購入はできません。

• お支払いについて
• ・ クレジットのみとなります。

• ポイントについて
• ・ オンラインショップのポイントをお付けいたします。
• ・ ※店頭ポイントカードはつきません。

• キャンセル・ご変更をご希望のお客様
• ・ キャンセル、ご変更はメールでお受けいたします。 （henkou@e-cake.co.jp　へお送りください。）
  なお、こちらのメールアドレスは12/14　23：59まで受信可能です。
  期限後やその他のご連絡（WEBお問い合わせ・お電話）でご連絡いただきましても対応できかねますのでご了承くださいませ。
  
  【メールでご連絡いただきたい内容】
  店頭注文・ネット注文
  お名前
  連絡のつくお電話番号
  〇月〇日予約日
  ケーキの種類
  時間
  受け取り店舗
  をキャンセル
  を○○に変更とご連絡下さい。
  
  折り返しのメールをもって受付完了といたします。
  
  ※henkou@e-cake.co.jpからのメールを受信可能な状態にしておいてください。
  
  お名前だけや変更する時間だけをご連絡いただきましても
  お調べできない場合がございますので
  お手数ではございますが上記の通りご連絡をお願いいたします。
  
  

• ロウソクについて
• ・ ロウソクは５本入り1セットお付けいたします。

• 【12/23-25ご来店のお客様へお願い】
• ・ 混雑緩和のためご家族1名様のみご入店をお願いいたします。
     （12/24は混雑状況により入場整理を行う場合があります。）
• ・ ご注文が完了しますと、下の画像のような注文完了画面が表示されます。
  
•   受取日には、この画面を印刷したものをお持ちになって店舗にご来店ください。
•   スマートフォンの方は、注文完了画面をスクリーンショット等で保存したもの
•   または注文完了メール画面のご提示をお願いいたします。